澳門NGO
紅十字會：愛心護送

45期, December, 2009

文：譚健新
圖：李文莉

不論晴天雨天、烈日當空還是寒風凜凜的日子，一架架紅十字會「護送」巴士，已在澳門的大街小巷不時穿梭，接送無法自行往返醫院的病人。當我們還躺在床上熟睡、在用餐、休息或是享受人生時，「愛心護送」的人員已在用自己的雙手護送着一群曾爲澳門付出過、貢獻過的老人。

六年前，紅十字會推出了「愛心護送」服務，在日間為行動不便的人士提供非緊急的護送服務，護送他們往返住所和醫院。凡不能使用一般交通工具，或使用時有困難的病患，均可申請。

愛心護送提供兩種服務，一是巴士服務，主要接送能自行或由親友或義工陪同在預約地點候車的人士，另一種是救護車服務，對象是行動不便、需要供氧或長期臥床的病患，以及肢體障礙人士。

習慣

現時紅十字會有三十位職員負責愛心護送的前線服務，戚志榮是首批加入的工作人員之一。他看來外表很冷酷、寡言，但護送時卻喜歡坐在車子的後排座位，主動跟服務對象聊天。半個小時的車程中，由對方的近況到社會民生，無所不談。

他說，這並不單是他的個人喜好，背後更有重要的意義。因為，對一個疾病纏身的老人家而言，離世是隨時都有可能發生的事。他曾見證過一位老人家在覆診的路上，安詳離去，雖然他們即時發現病人身體狀況有異，立即進行急救，可惜病人最終仍不治。

「在車上與病人聊天，可以留意到病人的情況，當發現情況不妙時，可以立即開警號去醫院，救回病人的機會就更大。相反如果病人在車上去世，工作人員都不知道，那就絶對是我們的過失了。」

李漢宣擔任愛心護送服務的司機已經有六年，他對此工作充滿了熱誠，即使工作時間有時長達十二小時，也樂在其中。儘管工資比不上賭場巴士司機，但他亦未曾想過轉工。他說，原因很簡單，他得到的並不單是工資那麼簡單，而是幫助人的那份喜悅。

        被問到有否曾經想過離職，他們都斬釘截鐵的說︰「無！」。原因只有一個︰「如果我們放棄了，就會有更多需要幫助的人得不到幫助。」

生活迫人

        近年來本澳人口老化加劇，愛心護送服務的需求有增無減，紅十字會的工作人員所面對的壓力越來越重。阿榮說：「六年前，一個月的接送量相等於現時一天的。」

紅十字會學校校長宋文珠小姐表示：「政府一直希望我們擴大服務，但資助金額卻只夠我們維持現有服務。人手方面有增加但同時亦有流失，年青人都會『騎牛搵馬』，日間在此工作，晚上進修，一有機會就轉工。」

入職近一年、身型結實的古立賢表示，大部份需要接送的病人都住在北區，生活條件有限。經常使用愛心護送服務的唐婆婆今年已九十一歲，兩年前因跌斷盤骨導致下肢失去活動能力，要乘坐輪椅，每次覆診都只能坐的士，但因為經常截不到的士，延誤覆診時間，後來經醫生轉介開始使用愛心護送。

唐婆婆家居很簡陋，就連一個衣櫃都没有，衣服只有一袋袋的放到地上。兒子平時要上班，工時又長，平日只有唐婆婆一人在家。她行動不便，活動空間極度有限，因而缺乏與人溝通的機會，語言能力亦隨之下降，現時只能「依依呀呀」含糊不清地說話。

在閑聊中，唐婆婆及另一名病人梁伯伯都力讚政府各方面的政策，如醫療、社會服務等方面所投放的資源都已經很足夠，但他們亦抱怨乘坐交通工具難、住屋難及養老難等大問題。

他們說子女忙着工作，自己又行動不便，但因没有能力入住安老院，終日只能抬頭凝望家裏的牆壁。可見政府有關老人方面的政策還有很大的進步空間。病人們從没有想過甚麼原因導致他們外出難、生活條件差等問題，他們只能做到的是輕輕的埋怨、默默的忍受以及無奈的接受運命的安排。

苦中一點甜

炎炎夏日，單憑雙手從七樓把行動不便的長者抬下樓並不容易，古立賢說：「舊式唐樓的樓梯梯間很窄，抬着病人上落要十分小心，一不留神就容易連人帶輪椅一起摔下。」舊式唐樓多數又没有窗，在高溫而且空氣不流通的地方從事如此體力勞動的工作，自然辛苦，加上爲了預防傳染病傳播，護送人員必需帶上口罩，此舉猶如帶着口罩跑步一樣，令他們呼吸倍添困難。

此工作無疑辛苦，但並不代表毫無樂趣可言。「曾經有一個下半身殘障的病人在送院途中需要『方便』。」阿宣一邊回想一邊笑着說。如何解決病人當時的需要卻考起了一班熱心的員工，而這解決的方法亦成爲了他們之間的秘密，現亦只以一笑取代答案。此一難題的確令人哭笑不得，但亦成爲了眾人的難忘經驗。也許，就是因爲這些經驗，讓他們的人生塗上了一層絢麗的色彩。

派錢≠富有

醫療和科技進步，延長了人類的壽命，也同時加速了人口老化的問題，青年人面對社會的壓力亦逐漸沉重起來。有市民認為，過去政府現金分享一萬一千大元，並不是現在所急需的。這是一種額外的獎金，只是「錦上添花」，但社會上更需要的是「雪中送炭」。

也有市民認為，與其把現金送給居民花掉，倒不如把兩年內花費超過五十億的現金分享投放到社會裏最有需要的階層。年長一輩的知識文化水平並不高，因爲他們大多没有機會接受教育，他們不清楚自己可以爭取甚麼，又或者說，他們已經没有能力去爭取甚麼，所以就被人遺忘了他們爲過去的澳門所付出的貢獻。

其實，長者現在所面對的問題，也就是我們將來可能遇到的問題，倘若現在不去爭取，問題亦只會惡性延繼下去。

澳門紅十字會

紅十字會的活動早於一九二零年開始在澳門展開，其後於一九二二年加入成為葡萄牙紅十字會的分會之一，名為葡萄牙紅十字會澳門分會。直至一九八七年，才正式採用『澳門紅十字會（葡萄牙紅十字會分會）』的名稱。一九九九年十二月廿日，隨著澳門回歸中國，澳門紅十字會脫離葡萄牙紅十字會而正式成為中國紅十字會分會。